ins自助下单（微博在线自助下单）

ins买东西付款付不了什么原因

没有使用双币信用卡支付。

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Instagram的用户在post里看见可以直接购买的商品，点了链接以后，不用再多点好几次才能在浏览器里下单了，他们可以直接在Instagram里就完成整个逛、浏览、然后下单并付款的动作。

功能的设计思路非常简单直接：缩短购买路径就会提升购买转化。而商户需要为这样的功能付一笔费用。

【策略产品PRD】小红书订单支付等待时长策略优化

作为小红书的策略产品经理。最近发现一个现象：

一小部分的用户（影响面约3%）会在购物订单取消后，（在订单生成时间之后的）30min~120min内，二次生成订单，并完成支付。

经了解，现有的产品逻辑是：不管针对什么样的用户，30min内没付款就取消交易。

现在的这种时间限制似乎有点影响用户体验。

直觉假设是：如果将订单待支付的时间延长，应当能增加订单的付款成功率。

为此，决定用策略的手段验证、优化这一问题。

a）提交订单，订单状态为待支付后，开始等待支付的倒计时30分钟，此时开始锁定商品库存。

b）等待支付倒计时30分钟结束后，订单尚未支付，则订单状态改为，已取消，同时释放商品库存。

*以上规则仅限于 非活动的 自营与第三方商家商品。

选取了天猫，网易严选，得到APP，12306，有赞，keep等电商平台，分别体验各自对于支付时间的设定以及对应的提醒策略。

a) 1hours 以下：小红书、天猫的聚划算，限时抢购、12306、支付等待时间均在1hours以下。

分析：天猫的营销活动频道以及12306，特点在于对商品库存的估量非常刚性，而且活动时效性很强。而订单待支付后，会占用库存，若最终没有成交，则影响了其他有购买意愿的用户，对整体销售产生负面影响。因此，这类对于库存敏感，时效性强的，等待支付的时间往往不会太长。

b） 1-2hours：keep电商的待支付时间在2hours。

分析：由于keep的产品特性，用户在运动与购买商品的场景间切换，太多因素会离开了商城而没有支付订单。而且，keep商城是一个自营的B2C模式，自家对于供应链的把控力更强，因此，把等待支付时间设置为2hours也是合理的。

c） 2hours 以上：天猫/淘宝系常规商品买卖。由于天猫/淘宝 是一个纯粹的电商平台，用户使用场景是逛，选购为主。因此，必然存在对比，存在考虑的需求。如果等待支付时间太短，一来会给用户造成压力，二来也对于促成交易不利。再者，作为头部电商平台，完全能够把库存锁定造成的压力让开店卖家想办法承担。因此，24小时的等待支付时间是合理的。

综上， 在考虑支付等待时间这个问题时，需要结合产品自身的特性，用户使用场景，以及业务指标。

a）针对不同用户，不同场景，不同商品，个性化调整订单的支付等待时间。

b）降低用户因为订单超时而二次发起订单的数量，提高首次下单转化率。

a） 从用户-用户使用场景-商品三个维度进行输入项的拆解并且制定每一个变量的影响权重。

b） 指标与计算规则

以30mins为最小值，根据该用户此次支付订单的实际情况计算权重值，再根据权重值延长支付等待时间。

上限：30mins，最低支付等待时间不能低于30mins。

下限：120mins，最高支付等待时间不能高于120mins。

步长：5mins，以5分钟为一个计算单位向上取整。

由于缺少历史数据作为测算参考，先采取平均值的方法计算得每一项贡献的支付等待时长。后续可根据运营情况迭代。

通过调整支付等待时间的策略，提高订单单支付转化率。

a） 优化支付时长策略，满足因时间限制未能完成支付的用户场景。

b） 设置消息提醒规则，满足因外界干扰而未能完成支付的用户场景。

c） 调起第三方支付前的30mins倒计时不利于用户完善快递信息或进行充值。

需求a的解决方案：

1.指标与权重：

需求b的解决方案

可通过设计不同的短信文案，设定不同的定时推送规则，提醒用户。

需求c的解决方案

问题描述：

从生成订单到确认支付之间的等待时间只有30mins。如果对于用户需要变更地址信息，或者需要资金转移来支付的，很容易造成订单流失。

问题分析：

由于尚未支付并未锁定库存，此时的倒计时，更多是为了营造紧迫感，让用户加快决策。而当用户确实需要较长时间离开当前页面，再次返回时，这个订单已失效了。

解决方案：

1)离开重新进入页面时，倒计时30mins重新开始计算；

2）点击“继续拔草”回到页面时，倒计时30mins重新开始计算；

核心指标：订单存活率

观察指标：短信送达率、APP通知点击率、订单冻结期间库存紧张度、订单取消率

a）订单支付时长策略调整

b）支付提醒文案推送

c）提交订单信息页面30s倒计时完成后，点击继续拔草重新计时

ins上的店铺是全球发货的吗

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小红书「支付时间」策略PRD

1.下单支付流程梳理

产品版本：小红书Android V.6.31.0.f35f718

支付流程：首次进入支付详情页后，会触发30mins倒计时，但并未生成待支付订单，返回再次进入支付详情页会重新触发30mins倒计时；超过时间未支付，订单自动取消；支付失败时，生成待支付订单，同时锁定库存，并触发30mins倒计时，超过时间未成功支付，订单会自动取消；支付成功后，订单状态变为待发货。

现有逻辑：不管针对什么样的用户，30min内没付款就取消交易。

2. 「支付时间」策略分析

优点：在付款的过程中，设置支付时间，给用户营造一种紧迫感，促进客户及早下单，完成支付。

不足：没有针对不同用户，不同商品提供不同的支付时间策略；对于待支付订单，没有用户召回措施如短信提醒，push提醒等；一定程度上不利于订单的转化。

3. 待解决问题

后台数据发现，一小部分的用户（影响面约3%）会在购物订单取消后，（在订单生成时间之后的）30min~120min内，二次生成订单，并完成支付。

                                                             小红书商城下单流程图

1.2.1 订单支付时长策略标注

如下表所示，是五个主流电商平台的订单支付时长策略的标注。拼多多与识物并未做个性化的计时策略，因此不进行深入分析。

1.2.2 策略总结

1 ．计时策略分析

（1）关键输入：

淘宝：商品类型，库存数量，仓库类型，促销活动，配送时效

京东：商品类型，配送时效，促销活动

苏宁易购：促销活动

五大平台均是从商品特征和场景特征进行计时策略的设计。

（2）计算逻辑：

（3）输出效果：

淘宝，京东，得物均只有1个倒计时，为点击【提交订单】/【立即支付】后开始计时。

拼多多有2个倒计时，点击【立即支付】但支付未成功后开始倒计时30mins，订单已经生成，离开支付页面，显示“逾期未付款，订单将自动取消，倒计时24h。

苏宁易购有2种倒计时，30mins的只有1个倒计时，点击【提交订单】后开始计时；24h的有2个倒计时，点击【提交订单】后开始计时，45mins锁定库存，24h订单取消。

五家平台的计时均在8mins到24h之间。

2. 其他策略分析

（1）待支付订单提醒方式

淘宝，京东，拼多多都会有站内或短信提醒，短信中都含有能够直接唤起APP的链接。

（2）库存锁定方式

支付时间≤10h，库存锁定对应的支付时间；

支付时间=24h，平台的商品锁定30mins/ 24h；苏宁易购锁定45mins。

（3）不同支付时间的商品一起下单，分开计时。

1.3「支付时间」影响因素分析

根据1.2的竞品分析可知，大部分平台的「支付时间」影响因素是场景侧和商品侧。

此小节，采用“用户-场景”方法，分析小红书的用户侧的「支付时间」影响因素，以及明确支付中断后二次支付的具体原因。

项目目标：提高用户在规定「支付时间」的支付成功率，并且缩短支付时长。

理想态：用户在点击「立即购买」后，用时最短下完成支付；比如，如果所有商品信息和支付信息默认正确的情况下，5s内完成支付；如果支付信息或商品信息错误的情况下，规定「支付时间」内完成支付。

1. 核心指标： 支付成功率

用户首次下单，在规定「支付时间」的支付成功率，预期提升5%

二次下单，在规定「支付时间」的支付成功率

2. 过程指标：

不同页面跳转待支付订单的次数及占比，如从短信渠道，站内信渠道，我的订单渠道等

3. 观测指标： 订单自动取消率

后台数据发现，一小部分的用户（影响面约3%）会在购物订单取消后，（在订单生成时间之后的）30min~120min内，二次生成订单，并完成支付。

通过调整「支付时间」策略，给不同的用户在不同的购物场景下，购买不同类型的商品设定差异化的支付时间，从而提高整体的支付成功率，减轻库存压力。

1.优化支付时间策略：给用户，场景，商品等打标和排序，设定不同的支付时间并进行匹配

2.优化库存锁定策略：差异化库存锁定，释放库存压力

3.增加待支付订单提醒策略：包括站内信和短信push，浮窗等形式的提醒

4.1.1 输入因素

根据前期调研中的1.2和1.3，新策略的输入拟定为用户特征，场景特征，商品特征。

4.1.2 计算逻辑

计算逻辑如下。

4.1.3 输出效果及具体CASE示例

以下示例均为“非会员”情况，若为会员，在此基础上，用户下单的商品计时+10mins。

4.2.1 库存锁定策略

为缓解库存压力同时给用户一种紧迫感，参考苏宁易购，增加库存锁定时间倒计时，并展示在支付页面，如”商品预留x分钟，订单将于x分钟后取消“”。

具体策略如下：

支付时间≤30mins，库存锁定时间=支付时间；

支付时间＞30mins，库存锁定时间=30mins，超过库存锁定时间，库存即可释放，若被他人买走，没有库存，此订单显示“无库存，不可支付”。

4.2.2 待支付订单提醒策略

待支付订单以“浮窗倒计时”的形式浮在商城页面，时刻提醒用户还有订单尚未支付完成，同时方便用户直接进入待支付订单页面进行支付。

非大促期间，任意待支付订单在剩余10mins进行提醒，以站内信/push的方式提醒；

大促期间，任意待支付订单在剩余5mins进行提醒，以短信的方式提醒。

发送模板如：您在xx店铺购买的xx商品还未付款，库存告急，x分钟后未支付将自动取消订单。戳我立即付款：xxx。

4.2.3 其他思考

解决“订单超时，用户再次下单” 问题

原因：各个步骤的操作时间太长

方法：增加节点计时功能，在整个支付过程，在每个耗时节点如确认商品信息、确认/填写收货信息、选择/开通支付方式、付款校验分别计时。

解决“用户犹豫不决，反复下单”问题

原因：用户对于此款商品依然有着较强的购买欲望，但缺乏刺激点

方法：加重商品在搜索结果/搜索sug/推荐位中的权重，增加露出，减少用户的搜索成本和反复刺激用户。

解决“用户想要与其他商品比价以获得全面购买信息，取消订单二次下单”问题

原因：用户怕买贵了的心理

方法：一部分商品可以在标题提示“全网最低价”；

在自动取消的订单页面增加"再次购买“按钮等，方便用户比价回来便捷购买。

ins支付添加不了

可以添加。

如今，Instagram在应用程式里参加购置按钮「Checkout」之后，用户再看到心仪的商品只需要点击几下，并添加付款资料和收货地点，就可以在Instagram完成下单。结账操作越发简单，人们更轻易激动性购物。

抖音自助下单在哪里

抖音自助下单的方法/步骤:

1.点击抖音商城 打开抖音APP,点击抖音商城进去。

2.点击选择商品 在抖音商城里面,选择商品查看。

3.点击提交订单 确认订单信息,提交订单即可