主机托管服务（主机托管服务的标准）

IDC（主机托管）是什么业务？

IDC（主机托管）是为了满足网站系统托管外包服务需求而建设的基础设施，这个设施包括：稳定可靠的宽带互联网接入和安全可靠的机房环境。IDC一般依附于网络的骨干节点，按其位置不同可分为：依附于CNCnet骨干节点的集中式IDC和依附于城域网节点或接入节点的分布式IDC。（上述内容仅适用于广东联通用户）

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最新主机托管合同范本

甲方：_________________________

乙方：_________________________

为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议。

第一条 网络联通性保证

一、“网络联通性”是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。“网络联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通：“网络不联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。

二、乙方保证甲方网络系统99.9%的联通性，即每月不联通时间少于44分钟。

三、乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质，乙方将免收甲方的当月租用费。

四、乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“网络不联通”时间，“网络不联通”包括乙方造成的甲方设备不联通的时间(分钟数)，但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况，以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通：

五、乙方经甲方同意进行网络维护所引起的;

六、任何甲方的电路或者设备引起的;

七、甲方的应用程序或安装活动所引起的;

八、甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;

九、有不可抗力所引起的;

十、甲方导致的其它原因。

第二条 电力的持续供应保证

一、“电力的持续供应”是指：乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力：“电力中断”是指：乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。

二、乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9%的可用性。

三、乙方如果在任何一个月中不能遵守第二条第2点规定的服务品质，乙方将免收甲方的当月租费。

四、“电力中断时间”包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间(分钟数)，但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：

4.1 任何甲方的电路或设备;

4.2 甲方的应用或安装活动;

4.3 甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作;

4.4 由不可抗力所引起的。

第三条 初装保证

一、乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同，按照甲方的要求而具体包括：

1.1 整机租用服务

1.1.1 服务器硬件安装，调试

1.1.2 焦点标准系统软件安装，调试

1.1.3 电力供应的安装

1.1.4 网络联接的安装

1.2 主机托管服务

1.2.1 电力供应的安装

1.2.2 网络联接的安装

1.3 机柜整租服务

1.3.1 电力供应的安装

1.3.2 网络联接的安装

二、初装工作时间保证

2.1 整机租用：服务合同签定后3个工作日内

2.2 主机托管：服务合同签定后3个工作日内

2.3 机柜整租：服务合同签定后3个工作日内

若乙方未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。

第四条 紧急情况报告保证

一、乙方的标准程序将每5分钟ping一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有相应，乙方将认为服务已经不可获得，已处于紧机状况。

二、乙方将通过甲方选择的方式(办公室电话，手机，传呼机，传真，email)联络甲方指定的授权人。

三、在获得甲方正式授权前，乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。

四、乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中：

4.1 www应用是否正在运作

4.2 email应用是否正在运作

4.3 ftp应用是否正在运行

五、乙方的“报告保证”将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的15分钟之内通知甲方。

六、甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。

七、当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息乙经过时或不准确或(在应用服务协议中所定义的)不可抗力的原因，免除乙方“报告保证”的责任。

八、乙方未能履行“报告保证”时将根据甲方的要求，扣减当月租费中1天的款项。

九、甲方每天最多只能获得1次扣减，不论乙方一天中有几次未能履行“报告保证”。

第五条 客户服务保证

一、乙方客户服务专员向甲方提供如下服务

1.服务项目和业务项目的咨询

2.初装工作处理和情况汇报

3.服务内容变更处理

4.投诉受理和处理情况汇报

5.缴费和续费咨询及处理

6.保证为甲方指定客户服务专员负责甲方的售后服务工作

第六条 技术支持保证

一、乙方技术支持工程思向甲方提供如下服务：

1.1 服务器系统状态监测，可根据甲方需要为其提供数据流量统计页面分析，对客户服务器进行实时监控，并在服务器上出现。

1.2 紧急情况通知

1.3 授权下的服务器操作

1.4 技术问题咨询

二、保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。

三、乙方技术工程师每天24小时，每周7天，每年365日工作。

四、甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时，需要向乙方工程师书面授权。

五、甲方需指定甲方授权人，只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。

六、书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方工程时授权，事后需立即补交书面操作授权书。甲方使用电话进行授权时，必须向乙方提供甲方的mrtg用户名和密码，经乙方工程师核实准确后，方接受授权并进行相应的授权操作。如甲方未能提供准确的mrtg用户名和密码，乙方将视其为非法授权，并有权拒绝进行操作。

第七条 技术操作保证

1.乙方工程师在得到甲方授权后方可对甲方系统进行授权的无责任操作。

2.乙方工程师在得到授权后30分钟内向甲方提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。

3.乙方不承担由于甲方授权操作而对甲方系统所产生的任何影响及其责任。

第八条 投诉保证

一、甲方可以书面形式对乙方及乙方某个员工投诉：

1.网络品质

2.客户服务质量

3.技术支持质量

二、乙方设立投诉专线受理甲方投诉。

三、乙方在受理甲方投诉后的24个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告。

第九条 机房开放保证

什么是主机托管业务？

主机托管（Co-location）又称为主机托管，是一个类型的数据中心，其中的设备，空间和带宽都可以出租给零售客户。它指的是将互联网服务器放到互联网服务提供商（ISP）所设立的机房（这样的机房又称为数据中心），每月支付必要费用，由ISP代为管理。主机的管理者可从远程连线入服务器做管理。

主机托管可让服务器的管理者省去兴建机房、申请数据线路、机房管理、空调制冷、机房保安等费用及麻烦。

主机托管（英文：colocation），也称主机代管，指的是客户将自己的互联网服务器放到互联网服务供应商ISP〔互联网服务提供商〕所设立的机房，每月支付必要费用，由ISP代为管理维护，而客户从远端连线服务器进行操作的一种服务方式。

客户对设备拥有所有权和配置权，并可要求预留足够的扩展空间。 主机托管摆脱了虚拟主机受软硬件资源的限制，能够提供高性能的处理能力，同时有效降低维护费用和机房设备投入、线路租用等高额费用，非常适合中小企业的服务器需求。

功能特点

主机托管适用于大空间、大流量业务的网站服务，或者是有个性化需求，对安全性要求较高的客户。

具有一个网站的所有功能。免去了自建机房，节约了场地、电力、空调、日常维护机房管理等各种开销，节约了专线的租赁费用；企业可远程维护服务器中的信息。

服务内容：

1、免费提供1个IP地址和标准机房环境以及安全\可靠\通畅的网络环境；

2、免费进行初级硬件维护（软件维护由用户在远程操作或现场操作）；

3、24小时*365天服务器运行状态监测；

4、服务器设备由用户提供，体积小于43*40*20；

5、如须租赁服务器，租赁费用视服务器档次和所需软件不同（可选）；

6、免费提供独立的页面访问计数器，主机托管的优越性在于拥有一个良好的企业站点是企业发展、展示自己的重要手段。

选择主机托管服务的标准是

选择主机托管服务的标准是服务器占用空间大小、带宽、IP地址、Up time。

1、服务器占用空间大小

即使在带宽相同的情况下，2U服务器也会比1U服务器的托管价格要高，因为占用的空间更大。

2、带宽

不存在无限带宽，应该估算自己的需要，每个月需要多少流量，然后再看主机托管服务商提供的带宽是否适合，以及带宽是分享还是专用。

3、IP地址

主机托管通常都要使用静态IP地址，主机托管服务商也应该随托管服务提供IP地址，客户需要考虑自己需要多少个IP地址。

4、Up time

这里指的是数据中心的Up time，而不是某一架服务器的Up time。不仅要考虑服务商所承诺的Up time，也应该知道过去几个月或几年真正的Up time。

选择虚拟主机商的硬件标准

1、经营时间长短，经营的时间越久，虚拟主机提供商就越经得起考验，所以这是评价虚拟主机商非常重要的一个标准。

2、评判虚拟主机商另一个重要的标准，即是否有一个稳定高效的机房。因为在互联网界，往往有这样的情况，一些公司本身没有自身的机房，但他们却承诺比其他主机商更低的价格、更好的服务，在缺乏硬件的基础上，技术上支持这些虚拟主机商是不切实际的。

3、对一款虚拟主机而言，要有极高的性价比，价格过低导致硬件性能下降，这样是不行的。信誉要有保障，品质也要有保障，对待客户要有真诚的服务，这些对于一个成功的虚拟主机提供商来说是一样都不能少的。

主机托管服务选择时应考虑哪些因素?

1、首先可以先仔细浏览对方网站，看看网站的稳定性和访问速度。如果服务器供应商自己的网站都出现访问速度较慢的情况，那么他的技术实力就很值得怀疑。

2、其次可以仔细查看该公司的相关经营许可证和注册资金等，通过此项可以看出这家服务器供应商的实力情况，因为申请电信增值业务经营许可证的注册资金需要100万，所以，对于那些无证的公司可以直接忽略。

3、再次可以通过观察客户人员数量，及上班时间来估测这家服务器供应商的规模，因为正轨的服务器供应商，由于客户群体比较庞大，所以在客服人员的数量及值班时间上应该和小型公司和个人有着明显的区别，不然其服务就无法得到保证。

扩展资料

主机托管的优越性

拥有一个良好的企业站点是企业发展、展示自己的重要手段。如果企业想拥有自己独立的WEB服务器，同时又不想花费更多的资金进行通讯线路、网络环境、机房环境的投资，更不想投入人力进行24小时的网络维护，能尝试主机托管服务。

主机托管的特点是投资有限，周期短，无线路拥塞之忧。主机托管业务主要是针对ICP和企业用户他们有能力管理自己的服务器，提供诸如WEB、EMAIL、数据库等服务。不过他们需要借助IDC提升网络性能，而不必建设自己的高速骨干网的连接。

参考资料来源：百度百科-托管

参考资料来源：百度百科-托管主机

IDC（主机托管）的功能有哪些？

IDC（主机托管）有以下功能：1.7×24标准服务：7×24的技术支持和系统管理；7×24的设备状况和流量监测；2.管理化服务：流量分析；系统性能优化；负载均衡；3.专业服务：数据存储和备份；防黑客和病毒；4.网络服务：按照您的需求，提供安全、可靠的网络带宽，包括国内以及国外；提供网络拓扑结构图，包括省（市）内及与主干相关部分。（上述内容仅适用于广东联通用户）